Как мы увеличили продажи наших поставщиков с помощью упаковки.

К нам обратился селлер с большими оборотами, задача была принимать товар от клиента это были беспроводные наушники, маркировать его и отправлять на склад ВБ. Между делом, клиент пожаловался нам, что его не устраивает кол-во выкупов и большое кол-во возвратов товара.

Были предприняты следующие действия:

1. Сменить обычные пакеты на брендированные зип-пакеты.
2. Сделать подробную инструкцию, как пользоваться товаром тк товар технически сложный и в отзывах мы видели, что есть большой процент людей, кто просто не разобрался с подключением наушников к устройству, и это влекло большое возвратов .
3. Сделали маркировку для повышения продаж.

С помощью этих нехитрых манипуляций у клиента повысились продажа, потому-что повысился процент выкупа из-за хорошей упаковки, выросло количество отзывов на карточке, благодаря призыву к действию. А вложенная внутрь инструкции сократила количество возвратов!

Пример роста выручки клиента

Прибыль с продажи одной единицы существенно перекрывала стоимость брендированного пакета и маркетинговой маркировки от фулфилмента.

Также рост объемы заказов на производстве повлекли за собой снижение расходов на закупку и транспортировку, а количество отзывов стало расти быстрее, тк товар у селлера премиального качества.

Итого: Клиент выиграл не только в деньгах но и в перспективе на будущее. Карточка за счет увеличения продаж и отзывов стала расти в выдаче и даже сейчас продолжает набирать обороты, хотя и прошло несколько месяцев с формирования этого кейса

Дмитрий, опытный селлер, работает на маркетплейсах с 2020 года, продаёт детские коляски. Оборот составляет 10 млн в месяц.Фулфилмент-центры предоставляют бизнесам возможность сосредоточиться на продажах и маркетинге, доверяя логистику профессионалам. Это особенно важно для компаний, которые стремятся к расширению и хотят обеспечить высокий уровень сервиса своим клиентам.

В итоге нововведения с Честным знаком обошлись очень дорого:

Клиент обратился в UPSELLER, потому что компания дает гарантию и полностью несёт ответственность за приемку товара маркетплейсом при работе с Честным знаком.

Оформить ЧЗ у нас намного выгоднее, чем у конкурентов, как правило наши цены ниже на 2-3 рубля.

А также заказывая ЧЗ у нас, вы экономите на маркировке. Если вы делаете ЧЗ через посредников, то стоимость маркировки за 1 единицу товара будет 10 рублей. Если вы делаете ЧЗ через нас, то стоимость маркировки 1 единицы товара будет 8 рублей.

Таким образом, вы тратите меньше времени и денег. А ещё вы получаете гарантию и не переживаете за то, примут ли маркетплейсы ваш товар. Вы будете уверены, что вам не придется платить миллионы за последствия, которые влечет за собой возврат партии всего в 1000 шт.

Виталий, начинающий селлер, с 2023 года продаёт на Вайлдберриз товары для дома. Оборот составляет 3 млн в месяц.

При доставке товара из Китая клиент всегда пользуется «Карго» и столкнулся с некоторыми сложностями:

Во-первых, для того чтобы организовать забор, приходится тратить почти весь день.

Во-вторых, товар чаще всего приходит незапланированно, и нужно бросать все дела, чтобы заниматься только этим. Ведь иначе придётся оплачивать за простой одного паллета в день 1 500 р. При том, что каждый раз приходит не меньше 10 паллетов, а это 15 000 р. в сутки.

Каждый раз в день доставки приходилось отвлекаться и тратить время на поиск водителя, который готов/свободен/имеет желание/не уехал на дачу и может в выходные прямо сейчас забрать груз.

Эту проблему не так уж легко решить. Например, если заказать «Яндекс.Такси», то с брендированных машин за въезд возьмут в 2 раза больше денег.

К тому же если человек ни разу не ездил забирать товар с «Карго», он не справится с этим самостоятельно, ведь:

Недавно клиент дошел до точки кипения и обратился в фулфилмент UPSELLER. Теперь он не тратит время на организацию забора с «Карго» и не тратит деньги за простой паллетов.

Если вы тоже хотите делегировать этот процесс, нажмите сюда

Мы делаем забор с «Карго» для клиентов по принципу день в день (при условии, что заявка подана до 15:00 по МСК) в любой день недели.

Почему нас получается так оперативно? Ежедневно с самого утра мы занимаемся отгрузками товаров по складам маркетплейсов, после этого наш водитель имеет возможность отправиться на «Карго».

Все вопросы с оплатой грузчика и въезда мы решаем на месте. Не дергаем клиента по пустякам, если он дал на это согласие. Все дополнительные расходы, например, за снятие обрешетки мы включаем в смету. Мы не накручиваем свою маржу, и за все дополнительные опции берем по ценам «Карго». Если дополнительные расходы вы оплачиваете по безналу, то это нужно указать заранее в заявке.

После забора мы привозим товар к нам на склад. И по вашей заявке обрабатываем полученный товар. Мы всегда делаем фото товара, когда забираем его с «Карго» и фото когда привозим его на наш склад.

Геннадий, опытный селлер, с 2016 года продаёт на маркетплейсах Вайлдберриз и Озон товары в нише женской одежды. Ежегодный оборот составляет 250 млн рублей.

Старт бизнеса на маркетплейсах в 2016 году. Изначально были небольшие поставки и команда из 3 человек.

В 2017 году компания значительно расширилась, появился собственный склад, количество сотрудников выросло до 15 человек. А к 2020 году поставки кратно увеличились и стало ясно, что без помощи фулфилмента не обойтись. Было принято решение оптимизировать процессы и делегировать часть задач.

В 2021 году начался поиск подходящего фулфилмента. К сожалению, найти его получилось не сразу.

При сотрудничестве с разными компаниями клиент столкнулся с проблемами:

Последней каплей стал момент, когда фулфилмент не мог обеспечить своевременный забор товара с браком и товара без “Честного знака” с ПВЗ.

После долгих поисков началось сотрудничество с компанией UPSELLER, при котором удалось четко и слаженно организовать все процессы, чтобы оперативно решать вопросы без ненужной бумажной волокиты и лишних сложностей.

С учетом прошлого опыта, довериться было сложно, но подкупала открытость компании. Меня сразу пригласили на экскурсию, где завскладом подробно рассказал о том, как организованы процессы, как происходит хранение, упаковка, маркировка, какие есть преимущества.

А, самое главное, я своими глазами увидел, что у ребят очень хорошо организована доставка товара по браку с ПВЗ маркетплейсов. Для меня это было важным критерием, ведь у других компаний этот момент сильно проседал.

С компанией UPSELLER я трачу всего несколько минут, чтобы заполнить заявку на забор товара по браку с ПВЗ!

На сегодняшний день мы сотрудничаем с UPSELLER более года и очень довольны. Планирую делегировать на ребят и другие операционные моменты.

Мы постоянно думаем о том, как упростить работу селлеров и повысить эффективность нашего сотрудничества, поэтому сделали все процессы максимально четкими, быстрыми и понятными.

Например, чтобы заказать у нас забор товара с ПВЗ, вам достаточно несколько минут для заполнения заявки через личный кабинет на сайте. В течение 30 минут она поступит в работу менеджеру.

После выполнения работ, мы оповестим вас в специальном телеграм-чате. Такой чат создается для вашего удобства и оперативного решения вопросов. Он разделен на несколько папок: общие вопросы/отгрузки/учетная система/оплаты/брак. Как показывает практика, это очень удобно. Задачи решаются быстро, и вы можете контролировать все процессы с телефона.

На скрине вы видите пример подобного чата.

Все товары, на которых обнаруживается брак, мы фотографируем и отправляем клиенту на согласование.

Мы внимательно сортируем весь товар. Переупаковываем его, если была нарушена целостность упаковки. Далее раскладываем по коробам 60*40*40. Это стандартные короба, которые принимаются маркетплейсами. И по заявке на отгрузку отправляем товар.

Забор 10 коробов товара со склада ПВЗ

Товар: женские платья 1 SKU

Количество: 1 000 шт.